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GESTIONE DEI RICAVI, MARKETING E CONSULENZA OPERATIVA

CONSULENZA E SERVIZI COMPLETI PER AUMENTARE IL FATTURATO E L'OCCUPAZIONE DEI VOSTRI ALLOGGI PER VACANZE

ONLINE · IBRIDO · IN LOCO

Benvenuto a Holiday Rental Experts! Comprendiamo che ogni proprietà è unica. Per questo motivo offriamo consulenza personalizzata, esattamente adattata alle vostre esigenze.

Da A|PPARTAMENTO a Z|ELTPLATZ, HOTELRESORT o CAMPINGPARK.

ONLINE:
ONLINE: Consulenza digitale da qualsiasi luogo – per ottimizzazione, strategie di prezzo e marketing

IBRIDO:
IBRIDO: Flessibilità online + supporto personale – il meglio di entrambi i mondi! IN LOCO: I nostri esperti analizzano la vostra proprietà direttamente in loco.

SUL POSTO:
I nostri esperti analizzano la vostra proprietà direttamente in loco.

Il nostro obiettivo: il miglior servizio possibile – efficiente, flessibile, personale. Lasciateci massimizzare il potenziale della vostra proprietà vacanziera!

SERVIZI ONLINE

Soluzioni digitali per la massima portata e una gestione efficiente
Con i nostri innovativi servizi online, mettiamo la vostra struttura ricettiva sulla strada del successo! Ci assicuriamo che la vostra offerta sia presentata in modo ottimale, gestita in modo efficiente e che risplenda su tutte le principali piattaforme di prenotazione, in modo da ottenere più prenotazioni e ispirare i vostri ospiti a lungo termine.

Approfittate della creazione di annunci professionali con testi ottimizzati SEO e supportati dall'intelligenza artificiale, della moderna gestione dei canali con sincronizzazione in tempo reale e della gestione dinamica dei ricavi per ottenere sempre prezzi ottimali. I nostri servizi di comunicazione digitale con gli ospiti e di e-concierge portano la vostra esperienza di soggiorno a un nuovo livello. Il nostro pacchetto completo è completato dallo sviluppo di siti web professionali, da efficaci campagne di marketing online e da analisi trasparenti per un monitoraggio continuo del successo.

MARKETING E PUBBLICITÀ

CAMPAGNE STRATEGICHE PER LA MASSIMA PORTATA

Massimizzare la visibilità, aumentare l'occupazione, ridurre i costi di prenotazione.
Grazie a campagne basate sui dati di Google Ads, social media e campagne di influencer, garantiamo la massima diffusione della vostra proprietà turistica.
Anche le campagne sui giornali e sulla stampa riducono in modo sostenibile i costi per prenotazione.
Il marketing delle prestazioni riduce i costi della pubblicità, convogliando i clienti target.
In questo modo, potete rivolgervi esattamente ai gruppi target che corrispondono alla vostra proprietà e aumentare le vendite dimostrabili senza spese aggiuntive.

GRAFICA E WEBDESIGN

SITI WEB MODERNI CHE GENERANO PRENOTAZIONI

Il nostro servizio completo garantisce che il vostro sito web non solo sia bello, ma che faccia anche colpo. Sviluppiamo pagine reattive con tempi di caricamento rapidi, una navigazione chiara e un'integrazione perfetta delle prenotazioni. Contenuti ottimizzati per il SEO, immagini professionali e supporto multilingue aumentano la vostra visibilità. Accessibilità, backup regolari e aggiornamenti di sicurezza garantiscono prestazioni e conformità.
Anche le brochure e gli altri supporti di stampa portano i potenziali clienti alla vostra pagina di prenotazione. In questo modo, convertiamo i visitatori in ospiti paganti e rafforziamo il vostro marchio a lungo termine, facendovi risparmiare le spese di prenotazione.

Tablet con ottimizzazione dei prezzi per il settore immobiliare

GESTIONE DELLE ENTRATE

OTTIMIZZAZIONE DINAMICA DEI PREZZI PER OTTENERE IL MASSIMO RENDIMENTO

Il nostro revenue management basato sui dati analizza costantemente le tendenze del mercato, la domanda e i prezzi della concorrenza. Ottimizziamo i soggiorni minimi, le promozioni speciali e le tariffe last-minute per aumentare l'occupazione e il prezzo medio allo stesso tempo. Algoritmi intelligenti e messa a punto manuale massimizzano le vostre entrate in ogni stagione. Cruscotti trasparenti mostrano tutte le cifre chiave in tempo reale, in modo che possiate prendere decisioni informate. Riunioni strategiche mensili completano il nostro servizio.
Aumento della redditività, senza bisogno di manodopera aggiuntiva.

SISTEMI DI PRENOTAZIONE E
AMMINISTRAZIONE

PROCESSI AUTOMATIZZATI PER UNA MAGGIORE EFFICIENZA

Un cruscotto centrale sincronizza le disponibilità e i prezzi di Airbnb, Booking & Co. Un sistema basato su cloud automatizza tutti i processi amministrativi per i vostri affitti. Richieste, conferme e fatturazione avvengono automaticamente. La disponibilità è sincronizzata con tutti i portali. Le informazioni sugli ospiti e le transazioni di pagamento vengono archiviate in modo sicuro. Le regole di automazione personalizzate adattano la comunicazione all'ospite. Per un'esperienza di soggiorno senza problemi.
Camera d'albergo con modulo di prenotazione per check-in e check-out

REPUTAZIONE E VALUTAZIONE

GESTIONE PROFESSIONALE DELLE REVISIONI

Con la nostra gestione delle recensioni, potete tenere sempre sotto controllo la vostra reputazione online. Monitoriamo tutte le piattaforme, inviamo richieste automatiche di recensioni dopo la partenza e ringraziamo personalmente gli ospiti soddisfatti. I feedback negativi vengono riconosciuti immediatamente e gestiti in modo risolutivo per evitare escalation. La formazione e l'ottimizzazione dei processi di servizio aumentano in modo duraturo la soddisfazione degli ospiti. Analisi regolari rivelano tendenze e aree di intervento. I nostri esperti creano modelli di risposta che rafforzano il vostro marchio e promuovono la fiducia. Le valutazioni migliori aumentano la vostra visibilità, riducono i costi di marketing e portano a un maggior numero di prenotazioni direttamente dal vostro sito web.

COMUNICAZIONE CON GLI OSPITI

ASSISTENZA INDIVIDUALE ED EFFICIENTE AGLI OSPITI

Dal primo contatto alla partenza, assistiamo i vostri ospiti con comunicazioni personalizzate e automatizzate. Le e-mail di benvenuto, le istruzioni per il check-in e i consigli locali vengono inviati tempestivamente. Ci occupiamo delle richieste di informazioni via e-mail, SMS o WhatsApp, o sui portali di prenotazione. Le cartelle degli ospiti digitali con codici QR sostituiscono la carta e forniscono informazioni sulle regole della casa, sulle destinazioni delle escursioni e sui contatti di emergenza. Dopo la partenza, segue un messaggio di ringraziamento con un link per la recensione. Ogni messaggio è personalizzato per incoraggiare le relazioni e le prenotazioni ripetute, riducendo così le spese.

SERVIZI AMMINISTRATIVI

GESTIONE DEL BACK OFFICE

Il nostro servizio di back office si occupa delle attività amministrative: Elaborazione delle prenotazioni, fatturazione e ottenimento e confronto dei preventivi.
Monitoriamo i pagamenti in entrata e automatizziamo i processi di sollecito.
Ci occupiamo anche delle questioni assicurative e della gestione dei contratti.
Il nostro team si occupa delle autorizzazioni e delle comunicazioni ufficiali. Riceverete tutti i documenti archiviati digitalmente e potrete consultare i rapporti in qualsiasi momento. Vi togliamo tutte le incombenze burocratiche, in modo che possiate concentrarvi completamente sul benessere dei vostri ospiti e sulla crescita del vostro portafoglio.

ANALISI E REPORTISTICA

BUSINESS INTELLIGENCE PER DECISIONI BASATE SUI DATI

Implementiamo soluzioni software che consentono di visualizzare i dati di prenotazione, i tassi di occupazione, le tendenze di vendita, i feedback degli ospiti e altro ancora su dashboard. I confronti con il mercato e le tendenze storiche mostrano il potenziale di ottimizzazione. Gli avvisi in caso di scostamenti consentono di intervenire rapidamente. Le riunioni strategiche mensili traducono i dati in misure.
Questo vi permette di prendere sempre decisioni basate sui dati e di aumentare la vostra redditività. Rimanete un passo avanti alla concorrenza e massimizzate il vostro successo sulla base di cifre chiave valide.

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Cruscotto del sito web dell'hotel sullo schermo del computer

SERVIZI IN LOCO

Ottimizzazione individuale del sito per il vostro successo
Vi supportiamo con appuntamenti mirati in loco per analizzare e ottimizzare insieme i processi della vostra proprietà. Lavoriamo con voi per sviluppare una storia unica per la vostra proprietà e creare un prodotto complessivo coerente, che comprenda logo, identità aziendale e strategia di marketing personalizzata.

Vi aiutiamo anche a trovare fornitori di servizi esterni adatti, come addetti alle pulizie o custodi, a creare proposte di inventario e di progettazione e offriamo una funzione di test del cliente per verificare oggettivamente i processi e la qualità del servizio.

Effettuiamo inoltre controlli su tecnologia, Wi-Fi e intrattenimento, controlli di sicurezza, analisi dell'accessibilità e consulenze sulla sostenibilità e vi consigliamo di ottimizzare la comunicazione con gli ospiti e di scegliere la fotografia giusta.

Due persone che parlano davanti a una piscina.

Personalizzato
Ottimizzazione del sito

EFFICIENZA E QUALITÀ

I nostri esperti effettuano un'analisi dettagliata in loco della vostra struttura ricettiva, controllando la pulizia, la logistica, il flusso degli ospiti e la qualità del servizio. Sulla base dei risultati ottenuti, sviluppiamo procedure operative standard (SOP) personalizzate e addestriamo il vostro team a processi efficienti. Ogni fase del processo viene definita in un piano d'azione orientato alla pratica. Questo vi permette di ridurre i tempi di cambio, i costi operativi e di aumentare in modo dimostrabile la soddisfazione dei vostri ospiti.

NARRAZIONE E MARCHIO

EMOZIONI E ATTEGGIAMENTO

Lavoriamo con voi per sviluppare un concetto unico e specifico per la vostra proprietà turistica e progettiamo il vostro logo e l'identità aziendale. Grazie alla fotografia professionale e allo styling degli interni, trasformiamo i valori del marchio in un'esperienza coerente. Definiamo i gruppi target, sviluppiamo concetti di messaggistica personalizzati e creiamo contenuti per i social media che comunichino la vostra storia in modo autentico. Il risultato: un'identità di marca concisa che crea connessioni emotive, rende la vostra struttura ricettiva distintiva e aumenta sensibilmente il tasso di prenotazione.
STREAMING
WIFI
REMOTO

TECNOLOGIA E INTRATTENIMENTO

STREAMING | WIFI | TELECOMANDO | TV

Eseguiamo test WLAN/WIFI professionali, vi consigliamo sistemi mesh ad alte prestazioni e ottimizziamo la connessione internet per videoconferenze fluide e streaming HD. Le soluzioni PTV con canali internazionali e servizi di streaming garantiscono un intrattenimento ai massimi livelli. Su richiesta, cerchiamo anche dispositivi sostenibili ed efficienti dal punto di vista energetico che riducano i costi di gestione a lungo termine. I nostri audit tecnologici identificano i sistemi obsoleti e creano concetti di modernizzazione dettagliati.

Il risultato: massima soddisfazione degli ospiti grazie a una tecnologia all'avanguardia e a un risparmio energetico sostenibile.

VIDEO

DRONE | 360° | VIRTUALE | PROMO

Realizziamo riprese ad alta risoluzione di interni ed esterni. Spettacolari prospettive da drone e tour a 360°, compresi quelli in realtà virtuale, offrono agli interessati un'esperienza realistica prima della prenotazione. In post-produzione, ottimizziamo colori, contrasti e nitidezza per ottenere il massimo impatto sulle piattaforme di prenotazione. Produciamo anche video specifici per gruppi target per i social media e i siti web. Video stagionali e documentari di eventi completano la nostra gamma. Tutti i supporti sono preparati per adattarsi alla piattaforma e ottimizzati per il SEO. Gli studi dimostrano che le immagini professionali aumentano il tasso di clic fino a 50% e riducono significativamente le cancellazioni.

FOTO

IMMAGINI CHE VENDONO

I nostri fotografi realizzano scatti ad alta risoluzione di interni ed esterni con attrezzature professionali e un'illuminazione perfetta.
Le riprese con il drone offrono prospettive aeree spettacolari e trasmettono una sensazione autentica del luogo e dell'ambiente circostante. L'elaborazione delle immagini ottimizza i colori, i contrasti e la nitidezza in modo specifico per le piattaforme di prenotazione. Tutte le foto vengono ritagliate in linea con la piattaforma, corredate di tag rilevanti per la SEO e fornite in un formato ottimizzato per i dispositivi mobili. Forniamo sempre materiale d'immagine aggiornato e convincente. Questo vi permette di aumentare in modo duraturo la visibilità, il tasso di clic e la probabilità di prenotazione.

OSPITE MISTERIOSO

RICONOSCERE I PUNTI DEBOLI E GARANTIRE GLI STANDARD

I nostri mystery guest addestrati seguono l'intero processo di prenotazione e soggiorno e valutano oggettivamente ogni punto di contatto. Controllano la pulizia, la funzionalità di tutti i dispositivi, la qualità del Wi-Fi, le strutture e i tempi di risposta del servizio. Le liste di controllo sono concordate con voi, dall'arrivo alla partenza. Le prenotazioni di prova anonime portano alla luce i punti deboli che i controlli interni spesso trascurano. I nostri rapporti di audit completi contengono suggerimenti concreti per il miglioramento, con priorità e stime dei costi. Eseguiamo anche test di follow-up per verificare i miglioramenti.
Uomo con lente d'ingrandimento davanti a una casa moderna

SERVIZI PREMIUM

Servizi aggiuntivi esclusivi per un vantaggio competitivo decisivo
I nostri servizi premium stabiliscono nuovi standard per la vostra struttura ricettiva ed elevano l'esperienza degli ospiti a un livello esclusivo. Potrete contare su servizi aggiuntivi di alta qualità, come la progettazione di interni eleganti e l'allestimento della casa per una presentazione perfetta, nonché servizi di concierge ed esperienze personalizzate che delizieranno i vostri ospiti.

Potrete inoltre beneficiare del nostro supporto nello sviluppo di concetti innovativi di sostenibilità, di una gestione degli eventi di prima classe per la vostra struttura turistica e di una consulenza esperta su tutti gli aspetti assicurativi.

Con questi servizi premium, potete creare punti di vendita davvero unici, aumentare la soddisfazione dei vostri ospiti e massimizzare le vostre prenotazioni a lungo termine. Date alla vostra struttura ricettiva quel qualcosa in più, per un'esperienza di accoglienza eccezionale e di successo!

SERVIZIO OSPITI PREMIUM

SERVIZIO DI COMUNICAZIONE E CONCIERGE 24 ore su 24

Il nostro servizio ospiti, attivo 24 ore su 24, garantisce la massima disponibilità per tutte le domande relative al vostro soggiorno, all'alloggio e ai dintorni, via telefono, e-mail, WhatsApp o chat, anche al di fuori degli orari di apertura della reception. Che si tratti di dettagli sul check-in, dubbi tecnici o consigli locali, siamo sempre a disposizione. Il nostro team di concierge è disponibile anche per trasferimenti VIP, prenotazioni di esperienze esclusive e altre organizzazioni per gli ospiti premium. Gli aggiornamenti proattivi delle informazioni e l'assistenza in tempo reale creano fiducia e convenienza. In questo modo, aumentate la soddisfazione degli ospiti, ottenete valutazioni eccellenti e incoraggiate preziose raccomandazioni.
Reception illuminata, insegna di servizio 24 ore su 24
Design d'interni con campioni di tessuto e decorazioni.

DESIGN E STILE

DESIGN D'INTERNI PERSONALIZZATO

Gli interior designer ottimizzano planimetrie, colori e arredi per ottenere il massimo impatto fotografico e una tariffa giornaliera più alta. Analizziamo le preferenze del gruppo target e sviluppiamo concetti di arredamento coerenti che non sono solo pronti per Instagram. L'home staging professionale enfatizza i punti di forza delle stanze e nasconde abilmente i punti deboli.
Accessori di alta qualità, opere d'arte e piante creano un'atmosfera di benessere.
Il risultato: un arredamento distintivo che si distingue dai normali appartamenti per vacanze e che giustifica i prezzi più alti.

STRUMENTI KI E AUTOMAZIONE

RISPARMIARE TEMPO E RIDURRE AL MINIMO GLI ERRORI

La creazione di testi, i bot per la determinazione dei prezzi e i trigger di processo supportati dall'intelligenza artificiale automatizzano le attività di routine e scalano la vostra attività. I chatbot intelligenti rispondono alle richieste degli ospiti in tempo reale e in più lingue. Sequenze di e-mail automatizzate guidano i potenziali clienti attraverso il processo di prenotazione. L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale monitora le recensioni e riconosce i problemi in una fase iniziale. L'integrazione della casa intelligente controlla l'illuminazione, il riscaldamento e i sistemi di sicurezza. Queste tecnologie riducono il carico di lavoro fino a 70% e consentono un'esperienza più personalizzata per gli ospiti.
Pianta in una ciotola di fronte a un edificio moderno al tramonto.

TURISMO VERDE

CONCETTI SOSTENIBILI

Dalla compensazione delle emissioni di CO₂ ai kit a spreco zero per le camere degli ospiti, facciamo della vostra struttura ricettiva una scelta responsabile. L'illuminazione a LED ad alta efficienza energetica, i rubinetti a risparmio idrico e i termostati intelligenti riducono i costi di gestione. I fornitori regionali riducono le distanze di trasporto e rafforzano l'economia locale. I prodotti per la pulizia certificati biologici, lo shampoo per gli ospiti e gli eco-tessili creano un clima interno sano. Il noleggio di biciclette elettriche e le informazioni sul trasporto pubblico promuovono la mobilità sostenibile. Le certificazioni ambientali e i marchi di sostenibilità aumentano la visibilità tra i viaggiatori attenti all'ambiente. Queste misure si rivolgono al crescente gruppo target di turisti consapevoli e giustificano i costi aggiuntivi.

GESTIONE DEGLI EVENTI

DALLO STAND ESPOSITIVO ALLA FESTA DEL PERSONALE

Dallo stand fieristico agli eventi per gli ospiti e ai pop-up store, fino alla gita dei dipendenti o all'evento aziendale, possiamo occuparcene noi.
La pianificazione professionale di un evento comprende l'ideazione, le autorizzazioni e la logistica.

Possiamo anche organizzare per voi eventi aggiuntivi, come concerti o spettacoli teatrali nella vostra proprietà.
Questo utilizzo aggiuntivo genera notevoli entrate supplementari al di fuori dell'alta stagione e apre nuovi gruppi target per la vostra struttura.
Allestimento per eventi con palcoscenico, sala, cinema, stand espositivo
I turisti esplorano la strada storica della città, spiega la guida turistica.

ESPERIENZE AUTENTICHE

PIANIFICAZIONE DI TOUR ED EVENTI

Creazione e sostegno di una rete di guide locali che offrono corsi di cucina, degustazioni di vino e tour in e-bike.
Esperienze autentiche come laboratori di artigianato locale, visite alle fattorie con degustazione di prodotti regionali e avventure guidate all'aperto come escursioni e gite in canoa. Le guide multilingue si occupano professionalmente degli ospiti internazionali. Le offerte speciali stagionali, come i mercatini di Natale e le feste del raccolto, sono un'attrazione stagionale. La piattaforma di prenotazione integrata consente una programmazione flessibile e la fatturazione automatica delle commissioni. Le revisioni periodiche garantiscono una qualità sempre elevata, prolungano la durata del soggiorno e aumentano la soddisfazione degli ospiti e le entrate aggiuntive.

ASSICURAZIONE
OTTIMIZZAZIONE

MINIMIZZAZIONE DEI COSTI E REVISIONE DELLA COPERTURA

Il nostro broker esamina la struttura assicurativa esistente, confronta le coperture e identifica le polizze inutili o duplicate. Sulla base di uno storico dei rischi e dei sinistri, vengono negoziate ottimizzazioni tariffarie con gli assicuratori e le somme assicurate vengono adattate esattamente alla vostra struttura ricettiva. Il nostro servizio comprende assicurazioni per la responsabilità civile, l'edificio, l'inventario e l'interruzione dell'attività, nonché polizze supplementari per la responsabilità degli ospiti e i rischi legati agli eventi. Grazie alle strategie di bundling e ai processi di revisione annuale, potete ridurre i costi dei premi fino a 20%, pur essendo protetti in modo ottimale contro ogni eventualità.